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title: 3 retos de crecimiento para las Universidades de Latinoamérica
description: Conoce los 3 principales retos de ventas a los que se enfrentan las universidades latinoamericanas y cómo solucionarlos con herramientas tecnológicas específicamente diseñadas para el sector educativo.
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[El Blog de Inbound Marketing en Ecuador ](https://www.hiperestrategia.com/blog-inbound-marketing-ecuador)

# [3 retos de crecimiento para las Universidades de Latinoamérica](https://www.hiperestrategia.com/blog-inbound-marketing-ecuador/3-retos-de-ventas-en-las-universidades-de-latinoamerica)

 Escrito por [Marilyn Borja](https://www.hiperestrategia.com/blog-inbound-marketing-ecuador/author/marilyn-borja) | vie, may 25, 2018 @ 01:00 PM

¿Tu equipo de admisiones siente que podría atraer más matriculados, pero no lo logra? La mayoría de veces no es necesario reestructurar el programa académico, sino reestructurar tu estrategia comercial.

A continuación conocerás la solución a los 3 principales retos de las Universidades latinoamericanas.

**¿Por qué sabemos de lo que hablamos? **

- Para realizar este artículo validamos datos con [Leticia Henry (Estratega de Socios en HubSpot)](https://www.linkedin.com/in/leticia-henry-2013/?locale=es_ES). Leticia es experta en Ventas y trabaja con equipos comerciales de distintas industrias y tamaños de todo el mundo.
- Nuestra experiencia con el Sector Educativo nos permite comprobar que lo que pasa en Ecuador, también ocurre en toda Latinoamérica.

 

## **1.- Los Equipos de Admisiones no tienen un proceso de venta establecido: **

Este suele ser un problema típico en las Instituciones de Educación Superior. **El asesor comercializa el programa como puede sin un proceso estandarizado**, o un software que facilite la gestión de leads. ¿Cuáles son las consecuencias?

- Baja conversión de leads en matrículas.
- Baja tasa de retención de alumnos.
- En el peor de los casos el Programa no logra el cupo mínimo requerido.

 

### **¿Cuál es la solución?** 

- El primer paso es **entender las necesidades de tus alumnos, tu oferta diferenciadora y sobre todo el proceso de decisión de tus potenciales alumnos.**
- El segundo paso es [levantar un proceso comercial y definir KPIs.](https://www.hiperestrategia.com/blog-inbound-marketing-Ecuador/bid/278142/Seis-KPIs-relevantes-para-tu-estrategia-digital)

 

>>¿Necesitas ayuda para estructurar tu proceso de ventas?

[Solicita asesoría, con gusto te ayudaremos a estructurar tu proceso comercial.](https://www.hiperestrategia.com/solicita-una-asesor%C3%ADa-de-inbound-marketing-gratuita)

 

## **2.- Los asesores de admisiones no practican un proceso consultivo: **

Los asesores de todas las industrias, pero sobre todo en educación deben entender esto:

**Los compradores tienen más poder que nunca para investigar soluciones que alivien su dolor.**

El problema es que **los equipos comerciales no analizan con tiempo los retos, objetivos o los plazos de cumplimiento de sus prospectos,** muchos asesores de admisiones solo presentan soluciones que muchas veces no les interesan a los posibles alumnos.  En lugar de dedicar tiempo a entender qué busca la persona.

 

### **¿Qué hacer para mejorar?** 

1. **Identifica la complejidad de tus productos:** Entiende la complejidad de tus programas antes de comercializarlos. Mientras más complejo sea tu programa, más importante es un proceso de ventas bien estructurado.
2. **Primero escucha y luego asesora:** Escucha y comprende la verdadera necesidad de tus posibles alumnos.
3. **Registra cada actividad en un CRM:** Toda actividad que el asesor de admisiones realice debe registrarse en un CRM.  En Latinoamérica las empresas e instituciones no aprovechen al máximo esta herramienta por falta de un proceso o desconocen su existencia.

> El deber de cada vendedor es levantar un buen proceso de ventas, entender las necesidades reales de los posibles alumnos y construir valor en base a los beneficios. [#MarketingEducativo](https://twitter.com/hashtag/MarketingEducativo?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#Ventas](https://twitter.com/hashtag/Ventas?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw) [#LATAM](https://twitter.com/hashtag/LATAM?src=hash&ref_src=twsrc%5Etfw)
> 
>  — Hiperestrategia (@Hiperestrategia) [May 21, 2018](https://twitter.com/Hiperestrategia/status/998668933770170368?ref_src=twsrc%5Etfw)

 

[>>Conoce todas las claves para mejorar la efectividad de tu equipo de ventas AQUÍ.](https://www.hiperestrategia.com/blog-inbound-marketing-ecuador/3-tips-que-aumentan-la-efectividad-en-el-equipo-de-ventas)

 

## **3.- Los Equipos de Admisiones no tienen un CRM: **

Muchos de los asesores de admisiones carecen de un CRM. La mayoría utiliza Excel o Google Sheets para gestionar los posibles alumnos. Antes de explicarte qué es un CRM, quiero que sepas esto:

 

### **¿Cuáles son las consecuencias de no contar con un CRM?** 

- **El equipo de admisiones nunca podrán identificar los leads de mejor calidad**, es decir cuáles son los leads más dispuestos a comprar.
- **La Institución no puede predecir con claridad ingresos o pérdidas**. En otras palabras nunca podrás controlar el crecimiento de la Universidad.
- **No sabrás si los asesores realmente están cumpliendo con su trabajo**. ¿Envían correos optimizados para ventas? ¿Realizan el seguimiento adecuado? No habrá manera rápida ni fácil de saberlo sin un CRM.

> No contar con un CRM te quita la visibilidad de lo que pasa en tu negocio, te quita el poder de mejorar.
> 
>  — Hiperestrategia (@Hiperestrategia) [May 21, 2018](https://twitter.com/Hiperestrategia/status/998619343188525056?ref_src=twsrc%5Etfw)

### **¿Qué es un CRM? **

Un CRM (Customer Relationship Management) **es la herramienta que gestiona, evalúa, administra y almacena la información clave **sobre: procesos de admisiones, relaciones comerciales, seguimiento de prospectos, calificación de leads... ([En este artículo te explicamos las principales características de un CRM](https://www.hiperestrategia.com/blog-inbound-marketing-ecuador/caracteristicas-principales-de-hubspot-crm))

 

### **¿Qué CRM funciona mejor para el sector educativo? **

Aunque tienes muchas opciones de CRM en el mercado, es necesario que entiendas en qué se especializa cada uno.

- **Oracle y Eloqua:** Son excelentes herramientas para negocios masivos (Retail)
- **Salesforce:** Es ideal para hacer automatización de fuerza de ventas en campo de manera efectiva.
- **Marketo:** Es perfecto para negocios con la necesidad de aplicar Account Based Marketing.
- **HubSpot:** Es el líder indiscutible en muchas industrias (Educación, Seguros, Turismo, B2B y más) por su agilidad y facilidad. Logra las integraciones estructuradas y customizadas que necesitan las Universidades.

 

### **¿Cuáles son los beneficios del CRM de HubSpot para Universidades?** 

- **Es gratuito **y está en la nube.
- La **implementación es ágil** y sencilla.
- **Unifica todas las fuentes de prospectos** (posibles alumnos) en un solo lugar. Esto genera trazabilidad del proceso de admisión y retención.
- **Identifica las fuentes de potenciales alumnos** de tu universidad.
- **Automatiza muchos procesos de seguimiento**…. Y muchos beneficios más.

 

### **3 resultados que se pueden alcanzar con el uso del CRM de HubSpot:** 

1. **Mayor conversión a matrículas: **El correcto uso del CRM te permitirá aumentar en más del 300% la tasa de conversión.
2. **Mayor retorno de inversión: **El dominio experto de esta herramienta te devolverá más 50% de tu inversión.
3. **Mayor retención de alumnos: **Las herramientas especializadas de HubSpot CRM aumentarán tu tasa de retención en más del 27%.

[Fuente: HubSpot.](https://blog.hubspot.es/sales/beneficios-del-crm-de-hubspot)

 

> Vender es un proceso lógico que integra herramientas tecnológicas y la colaboración de todos los participantes del proceso comercial.
> 
>  — Hiperestrategia (@Hiperestrategia) [May 21, 2018](https://twitter.com/Hiperestrategia/status/998638718088044546?ref_src=twsrc%5Etfw)

 

## **En conclusión:**

El éxito de tu Institución Educativa no depende solo de tus programas académicos, tampoco de tu inversión en medios y publicidad.

El éxito también depende de tu **Equipo de Admisiones**, el uso de herramientas de automatización de marketing y CRM como HubSpot y tu capacidad para entender las necesidades de tus potenciales alumnos.

**¿Necesitas ayuda para implementar esta tecnología en tu universidad o deseas aumentar el rendimiento de tu fuerza de ventas?**

Solicita asesoría, somos expertos en implementaciones HubSpot.

Estamos acreditados como **Agencia Gold Partner & HubSpot Accredited Trainer**. Conocemos muy bien los retos de tu sector y sabemos cómo enfrentarlos. Contáctanos y con gusto te apoyaremos a lograr tus metas.

 

[Ver post completo](https://www.hiperestrategia.com/blog-inbound-marketing-ecuador/3-retos-de-ventas-en-las-universidades-de-latinoamerica)

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