Trabajar con HubSpot es simplificar procesos, sobre todo cuando en una sola plataforma todos los equipos pueden colaborar e integrar la información fácilmente, ya sea en marketing, ventas o atención al cliente.
Según HubSpot, su plataforma cuenta con más de 158.000 clientes, en más de 120 países, de ahí su popularidad y que sea recomendada por:
Pero ¿Por qué es tan popular?
A continuación, te explico por qué y cuáles son las funciones que hacen de esta herramienta un hit mundial en el que puedes invertir este 2023.
HubSpot es un software que ofrece soluciones integrales de marketing, ventas y servicios para ayudar a las empresas a atraer, convertir, retener y encantar a sus clientes de manera efectiva y eficiente, utilizando la metodología de Inbound.
La base de esta metodología es construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes de manera natural a lo largo del tiempo, a través de contenido y experiencias útiles y relevantes.
Con HubSpot, las empresas pueden llevar a cabo una variedad de tareas, como la gestión de contactos, la generación de leads, la automatización de marketing, la gestión de ventas y el servicio al cliente.
Sí, de hecho recientemente recibió varios reconocimientos en los premios anuales de mejor software de G2, incluyendo ser nombrada como la compañía de software global #1 y el reconocimiento en tres Hubs: Marketing, Ventas y Servicio.
Además, fue nombrado:
En sí, ganó 318 clasificaciones G2 Winter 2023 número 1, más que cualquier otra compañía en la lista. Esto sigue al reconocimiento de HubSpot en los 'Best of Awards' de TrustRadius Winter 2023, en las categorías de seguimiento de correo electrónico de ventas y CRM.
Para ser reconocido como ganador de los Premios al Mejor Software, una compañía debe recibir al menos 50 opiniones aprobadas y publicadas durante el año calendario 2022.
Los ganadores se clasifican en función de varios factores, que incluyen:
HubSpot ofrece una amplia gama de funciones en las áreas de marketing, ventas y servicios al cliente, las más importantes son:
La gestión de contactos permite a las empresas crear y organizar una base de datos centralizada para poder segmentarlos fácilmente y personalizar su experiencia y comunicación.
Esto incluye información personal detallada sobre cada contacto como:
Permite a las empresas automatizar tareas de marketing como correos electrónicos, formularios, páginas de destino, etc.
Con esta función, las empresas pueden:
La generación de leads es una función crucial de HubSpot, porque ayuda a las empresas a administrar los leads y a cualificarlos para determinar su interés y disposición de compra.
La generación de leads incluye todo lo que necesitas para atraerlos a tu sitio web y capturar información valiosa sobre ellos. Las herramientas más destacadas son:
La gestión de ventas proporciona una visión completa del proceso, desde la generación de leads hasta la negociación y cierre. Este módulo incluye:
La gestión de servicio al cliente permite a las empresas gestionar y priorizar los tickets de soporte, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la satisfacción.
Con esto, las empresas pueden:
Los informes y análisis son una parte crucial de HubSpot. Ofrecen una amplia variedad de informes y análisis para ayudar a las empresas a entender su rendimiento y tomar decisiones informadas.
Los informes incluyen:
El CMS o Sistema de Gestión de Contenido de HubSpot es una plataforma que permite a las empresas crear, alojar y administrar su contenido en línea, incluyendo:
Con esto, las empresas pueden crear contenido atractivo y personalizado, sin necesidad de conocimientos técnicos o de desarrollo web, lo que les permite ahorrar tiempo y mejorar su presencia en línea.
Las integraciones y extensiones permiten a las empresas conectar y utilizar herramientas adicionales para mejorar su experiencia en HubSpot.
Por ejemplo, las integraciones de HubSpot con herramientas como Salesforce, Google Analytics, Zapier, entre otras, permiten aprovechar la información y las funciones de estas herramientas para mejorar su experiencia de marketing, ventas y servicio al cliente.
Todo suena perfecto, pero como todo lo bueno tiene sus letras pequeñas…
HubSpot es una solución poderosa para las empresas, pero es importante que conozcas sus ventajas y desventajas antes de implementarlo, así nada te toma por sorpresa:
“Guerra avisada, no mata soldado”.
La respuesta es sí, te voy a mostrar algunas y las razones por las cuales elegir HubSpot, sin miedo a perder.
Las opciones que te presento a continuación, las tomé en cuenta considerando factores importantes como:
HubSpot y LeadSquared son soluciones de automatización de marketing y ventas que ofrecen herramientas para mejorar estos procesos dentro de una empresa.
LeadSquared es conocida por contar con:
Sin embargo, la interfaz puede ser menos intuitiva comparada con HubSpot y tiene menos integraciones con herramientas externas.
Pipedrive se enfoca en la gestión de ventas y contactos, mientras que HubSpot es una plataforma más integral que incluye funciones de inbound marketing y CRM.
Pipedrive ofrece una experiencia intuitiva y fácil de usar que le permite a los vendedores, visualizar los acontecimientos importantes y tener un seguimiento en tiempo real de la evolución de las ventas.
Pipedrive admite integraciones con otras plataformas para complementar sus funciones, mientras que HubSpot generalmente no requiere herramientas externas.
Tanto Salesforce como HubSpot ofrecen soluciones completas y efectivas para las necesidades de marketing y ventas de las empresas. La decisión sobre cuál es la mejor depende de factores como:
HubSpot es considerado una plataforma más sólida en cuanto a su área operativa, mientras que Zoho se destaca por sus funciones de notificaciones e interacción en tiempo real.
A la hora de configurar los programas, HubSpot puede hacerlo casi de forma automática, mientras que Zoho requiere conexiones adicionales y complementos de terceros.
En términos de facilidad de uso, HubSpot es más sencillo de manejar y ofrece un servicio de atención al cliente excepcional y gratuito en todos sus planes. Por otro lado, Zoho, a pesar de su interfaz atractiva, ha generado algunos problemas en la atención a los usuarios.
En cuanto a precios, los dos son similares en sus versiones iniciales, pero Zoho puede ser más costoso a medida que se agreguen más perfiles de usuarios.
En una comparativa entre HubSpot y AmoCRM, es fácil ver que ambas plataformas son soluciones CRM completas, diseñadas para ayudar a las empresas a mejorar su gestión de marketing, ventas y servicio al cliente.
HubSpot es una plataforma más enfocada en el marketing inbound, proporcionando herramientas de automatización de marketing, análisis y seguimiento de leads. Por otro lado, AmoCRM se centra en la gestión de ventas y proporciona una interfaz intuitiva y personalizable para la gestión de contactos y tareas.
En cuanto a la usabilidad, HubSpot es conocido por su facilidad de uso y su excelente servicio de atención al cliente, mientras que AmoCRM ofrece una interfaz intuitiva y una gran cantidad de integraciones con otras plataformas.
En términos de precios, ambas plataformas ofrecen versiones gratuitas.
La forma en que interactuamos y vendemos ha evolucionado y requiere un enfoque más personalizado en la comunicación con los clientes. Los consumidores ya no toleran los anuncios invasivos y saben cómo ignorarlos.
Es necesario prestar atención a los detalles y enfocarse en crear un proceso de ventas, centrado en el cliente para ayudarlo y entregarle valor en cada interacción.
HubSpot, como software de Inbound Marketing, simplifica este proceso y lo hace automático y eficaz, brindando información relevante y oportuna para tomar decisiones fundamentadas.
Así que sí, HubSpot es una excelente opción en 2023 para todas las empresas que quieran mantenerse al frente de su competencia y aprovechar al máximo sus recursos.