¡Amigos! Facebook Messenger cambiará sus políticas de distribución de mensajes este 31 de diciembre de 2018, antes de que pase más tiempo, tú debes saber:

  • Qué es la nueva actualización de distribución de mensajes de Facebook Messenger.
  • Los tipos de mensajes dentro de Facebook Messenger y sus funciones.
  • Cómo obtener la aprobación para la mensajería de suscripción de Facebook antes el 31 de diciembre.
  • Preguntas Frecuentes sobre chatbots, mensajería y la nueva actualización.

 

¿Cómo está cambiando la mensajería en Facebook Messenger?


A partir del 1 de enero de 2019, Facebook requerirá permisos de mensajería de suscripción a nivel de página. Para no perder esta funcionalidad gratuita, los administradores deben solicitar una autorización antes del 31 de diciembre. Las páginas que no cumplan con el proceso, deberán pagar por la difusión de mensajes promocionales.

 

Tipos de Mensajes en Facebook Messenger:

Existen 3 tipos de mensajes con funciones específicas que pueden impactar de manera significativa en tu negocio:


1.- Mensajes de Suscripción:

Es una función de mensajería avanzada que permite que un fan page envíe contenido no promocional de forma regular a través de la plataforma de Facebook Messenger de forma gratuita a tus suscriptores (usuarios que han interactuado con tu chat de Facebook). Estos mensajes de Suscripción pueden ser de tres tipos: Noticias, Seguimiento personal y de Productividad.

Recuerda:

Esta funcionalidad por el momento es gratuita hasta el 31 de diciembre de 2018. ¡Haz hoy mismo la solicitud en todas tus páginas de Facebook para mantener este beneficio!


2.- Mensajes Estándar:

Es la función de mensajería que permite enviar mensajes de tipo promocional a las personas que interactúan con tus mensajes de suscripción; y, están regidos bajo la regla 24 + 1.


¿Cómo funciona la Regla 24 + 1 de Facebook Messenger?

En las primeras 24 horas que un usuario interactúa con tu negocio a través de un mensaje de suscripción, el usuario puede recibir actualizaciones promocionales y no promocionales de manera ilimitada.

Después de las 24 horas, el usuario podrá recibir actualizaciones no promocionales y un seguimiento promocional.

Esta regla se reinicia, cada vez que el usuario interactúe un mensaje de suscripción.


3.- Mensajes Patrocinados:

Es la función de mensajería que permite pagar por las vistas y la distribución de mensajes promocionales en Facebook Messenger.


Guía paso a paso para solicitar la mensajería de suscripción de Facebook en 2 simples pasos

Recuerda que para realizar esta solicitud debes contar con permisos de Administrador dentro de tu Fan Page.


Paso 1: Ingreso a la Plataforma de Mensajería


1.- Ingresa a tu página de Facebook desde tu Business Manager.

2.- Da clic en la sección de Configuración.


Menú Principal Facebook Page



3.- Dirígete en el menú lateral izquierdo a “Plataforma de Messenger”

 

Menú Facebook Page

 

4.- Dirígete hacia “Funciones de Mensajería avanzadas” y presiona Request junto a Subscription Messaging.


Funciones de Mensajería Avanzada Facebook Page



Paso 2: Completa la solicitud

La solicitud de Subscription Messaging consta de tres partes:

  • Elige la categoría de tus chatbots: Las categorías a elegir son Noticias, Productividad y Seguimiento Personal.
  • Describe el tipo de mensajes que enviarás y con que frecuencia: Aquí debes explicar la información y los servicios de actualizaciones que proporciona tu chatbot, por ejemplo las actualizaciones de tu blog, información sobre eventos o webinars, etc.
  • Ejemplos de los mensajes que serán enviados.

Solicitud de Mensajes de Suscripción Facebook Messenger

 

 

Así lo hicimos en Hiperestrategia:

Elegimos la categoría de Noticias para poder enviar información relevante sobre la industria del Marketing y la Innovación a los suscriptores de nuestro chatbot.

En la sección detalles colocamos:

“El chatbot de Hiperestrategia, enviará alertas semanales sobre noticias importantes en la industria del Marketing, los Negocios, la Innovación y la Tecnología, también enviará notificaciones sobre artículos relevantes publicados en nuestro blog”

Los ejemplos de Hiperestrategia, fueron así:

  • Alerta! HubSpot publicó el State of Inbound 2018, el reporte sobre el estado del Inbound Marketing más importante del mundo. Conoce cómo aplicar las tendencias mundiales en tu negocio en nuestro artículo del blog.
  • Nos mudamos de Oficina, contactanos a nuestro nuevo número: +593 96 013 8046. Visita nuestra página web para obtener más información de contacto.
  • Súbete a las tendencias del 2019: Aprende cómo crear tu propia estrategia de contenido en nuestro nuevo artículo del blog. Visita nuestra web.


Sigue el proceso paso a paso para obtener la aprobación en este tutorial: 

 

 

 

FAQs:

¿Los likers de mi fan page, se convierten de manera instantánea en suscriptores de mi chatbot?

NO.

Un liker es una persona que ha indicado que le gusta tu página de Facebook, un suscriptor en términos de chatbots es una persona que ha iniciado una conversación con tu negocio a través de Messenger.

Un liker puede ser un suscriptor, pero no todos tus suscriptores pueden ser likers.



¿Cómo se administraban antes los permisos de envío de mensajes de suscripción?

Si tenías un chatbot conectado con tu fan page a través de una plataforma como: Chatfuel, ManyChat, MobileMonkey, Botsify u otro, te informo que estas plataformas se encargaban de administrar estos permisos de manera automática.

Ahora, los administradores deberán solicitarlo a nivel de página antes del 31 de diciembre.

 

¿Qué significa que debes solicitar el permiso a nivel de página?

Significa que debes seguir el mismo proceso de solicitud en todas tus páginas. Recuerda no es una solicitud a nivel de cuenta publicitaria.


¿Cuánto tiempo dura la revisión de los mensajes de suscripción?

Debido a que la solicitud de suscripción es un proceso de revisión manual, la cantidad de tiempo que se aprobará varía días o semanas.

¿Qué sucede si no solicitas la suscripción a mensajes de Facebook?

Si no aplicas o no eres aprobado, tienes la opción de enviar mensajes promocionales patrocinados. Básicamente tendrás que pagar por cada mensaje que envíes.


>>Conoce otra información valiosa sobre este cambio en este documento de ayuda de Facebook For Developpers.

 

¿Tienes alguna duda o experiencia que quieras compartir sobre cómo realizar esta solicitud? 

Déjame tus preguntas en nuestro buzón de comentarios aquí debajo :) 

Será un gusto apoyarte 💪💪

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Topics: Messenger, Chatbots

Marilyn Borja

Written by Marilyn Borja

Product Owner en Hiperestrategia. Resuelvo los problemas de las empresas relacionados con: Marketing Conversacional, Marketing de Contenidos, Herramientas de automatización de Marketing y Chatbots. ¿Quieres asegurar tu crecimiento en estas áreas? Better Call Mari.