Estamos por empezar la tercera semana de noviembre y eso nos deja menos de mes y medio para tener lista la estrategia de marketing digital y ventas del 2015. Hemos recibido varios pedidos de nuestros lectores frecuentes y por ello, este artículo está dedicado a todos los directores de marketing que buscan alinear sus estrategias tanto a las grandes tendencias del 2015 como a la realidad de su industria.
Tenga en cuenta que el éxito no está en unirse a la siguiente ola sino estar encima de la cresta, abrazar los cambios con anticipación. Así que si quiere estar delante de su competencia y posicionarse dentro de su empresa, tome en cuenta lo que hemos aprendido en este año sobre marketing digital en Ecuador y el mundo y aplíquelo a su estrategia con criterio.
1. La inversión en digital crece en el mundo y también en Latinoamérica
Según un estudio de eMarketer y Starcom, Latinoamérica cerrará el 2014 con un 28% más de inversión en publicidad digital que 2013. La proyección hasta 2018 es aumentar en un 139%. ¿Significa eso que en 2015 debemos invertir más en publicidad online que en 2014? No necesariamente. Lo que sí significa es que la competencia a nivel de Internet es cada vez más dura. Las marcas buscan más y mejores maneras de posicionarse y vender a través de este medio. Por lo tanto, la carrera se acelera en 2015 y solo la ganará quien sepa usar sus presupuestos digitales de manera óptima. Si lo suyo es el retail, su campo de batalla tal vez sea el de la publicidad y posicionamiento de imagen. Si su empresa es B2B, no se dé el lujo de invertir en Internet sin un objetivo relacionado con ventas.
2. Cada vez más empresas esperan obtener ROI de sus acciones digitales
El estudio The State of Inbound Marketing 2014 realizado a más de 3500 profesionales de marketing y ventas de varias industrias en todo el mundo muestra que, más que las condiciones económicas, es el ROI lo que determina si aumentar o disminuir presupuestos. Más del 55% de las empresas encuestadas indicaron que la principal razón para incrementar el presupuesto de marketing digital de este año fue el ROI obtenido el año pasado. ¿Significa eso que su gestión del 2015 debe centrarse en generar ROI a través de su plan de marketing digital? Sí y no. Si su empresa es de retail, centrarse en el ROI puede ser una promesa que difícilmente podrá cumplir. Pero si su empresa es B2B, vende productos o servicios de alta o media consideración y su ciclo de ventas dura de 15 días a 12 meses, obtener ROI de su estrategia digital debe ser su prioridad.
3. Si el marketing digital fuera un barco, su capitán serían los datos
Los profesionales del marketing no pueden seguir evadiendo los datos. Un estudio de Signal presentado en septiembre de este año mostró que el 53% de los profesionales de marketing en Estados Unidos ha aumentado su presupuesto para herramientas tecnológicas e integración que facilite la obtención de datos para la toma de decisión. Añadir plataformas tecnológicas sin conexión simplemente no funciona. Por ello, 96% de los profesionales encuestados señaló que recibió beneficios directos en el cumplimiento de sus estrategias de marketing gracias a la integración tecnológica.
¿Significa eso que en 2015, la tecnología debe ser su prioridad? Como Director de Marketing, su prioridad debe ser medir resultados y para lograrlo, debe contar con las plataformas tecnológicas que le permitan salir de la era “artesanal” del marketing. Realizar un informe con cruce de datos, tendencias a lo largo del tiempo e identificar el canal con los mejores resultados cuantitativos de cada una de sus estrategias, debería ser un problema resuelto para su departamento en 2015.
4. La coordinación entre marketing y ventas es fundamental para optimizar presupuestos
El estudio The State of Inbound Marketing 2014, presentó otro dato revelador que demuestra como marketing y ventas son dos caras de la misma moneda. Llegar a un acuerdo con ventas para arrojar resultados en términos de leads genera credibilidad para los departamentos de marketing. De las empresas encuestadas, más del 50% que dijo contar con un acuerdo con ventas para arrojar resultados (Service Level Agreement – SLA), indicó que recibió un mayor presupuesto para sus actividades de marketing que las que no cuentan con uno.
¿Quiere decir eso que entre sus prioridades 2015 debe estar el vincular sus resultados con los del departamento de ventas? No necesariamente. Si es la primera vez que lo intenta, sea prudente. Es mejor establecer metas realistas que sobre dimensionar los resultados y no alcanzarlos. Empiece por conocer qué es un SLA y cómo puede ayudarle a su empresa en 2015 y poco a poco implemente estos principios en su gestión de marketing.
5. El Inbound Marketing se esparce rápidamente entre empresas de todo tamaño
Ya no es solo una moda, ni lo que las agencias digitales de Ecuador incluyen en su menú de servicios para no quedarse atrás. Es una tendencia exitosa en el mundo de las compañías B2B e incluso, B2C de varios sectores. Entre los encuestados por HubSpot, cada vez son más las empresas que han hecho de Inbound su forma principal de hacer marketing.
La idea de que esta estrategia es solo para las empresas grandes se desmorona, pues más del 80% de los encuestados con un presupuesto anual de promoción de $25.000 o menos, está obteniendo resultados. Sin embargo el grueso de compañías que son exitosas haciendo Inbound, el 93%, cuenta con un presupuesto anual de marketing que va de $1M a $5M.
¿Debe tener al Inbound Marketing en su radar en el 2015? Por supuesto. Pero no se conforme con llevar a cabo una sola actividad aislada sino la estrategia completa. Este no solo es un conjunto de tácticas para atraer clientes, es una forma de ver al marketing en donde lo más importante son las relaciones con las personas y no con números fríos. Si está intentando subirse a esta ola en 2015, empiece por re pensar la forma en cómo su empresa mira a sus clientes y se mira a sí misma.
Los profesionales de marketing en Ecuador tenemos un gran reto para empezar el nuevo año: Entregar resultados reales de nuestra gestión y mejorar la vida de las personas que consumen nuestros productos y servicios… ¡Y hacerlo de verdad! ¿Está listo para asumir este reto? ¿Cuenta con las herramientas tecnológicas y los recursos internos y externos necesarios para lograrlo?
