Por invitación de mi amigo Matthew Carpenter-Arévalo hice una rápida presentación a los emprendedores del coworking de Impacto Quito sobre Inbound Marketing como parte de una de las sesiones del Taller de Marketing Digital de Matt. El objetivo fue compartir tips prácticos sobre cómo un emprendedor puede implantar esta exitosa metodología para vender más y hacer crecer a su emprendimiento.
Ya hemos hablado anteriormente de qué es y qué no es Inbound Marketing, pero siempre vale la pena refrescar el concepto. Es el conjunto de estrategias diseñadas para atraer clientes en lugar de perseguirlos, a través de contenido relevante difundido en medios digitales principalmente.
Con este punto de partida y el feedback de los asistentes, resumo a continuación los 5 tips que encontramos más útiles con el grupo de emprendedores que participaron en el taller mencionado arriba.
1. Combine la metodología lean con la investigación inicial para su estrategia Inbound
En un artículo anterior mencionamos las formas de aplicar las herramientas de Lean Customer Development para la parte inicial de la estrategia, la de definición del mercado objetivo (buyer personas o cliente ideal). Pero este tip apunta más bien a la estrategia de negocio. Es fundamental que su emprendimiento esté fundado en un problema real y su oferta sea una solución por la que las personas estén dispuestas a pagar. Por lo tanto la recomendación es que antes de empezar su programa de promoción, se asegure que su modelo de negocio sea viable usando herramientas lean como el tablero Javeline y el lean canvas. Si aún no lo ha hecho, le recomiendo dar una lectura profunda a este artículo.
2. Defina qué contenido relevante puede generar para atraer a su cliente ideal
La metodología Inbound se basa en la atracción. Y para atraer a las personas es indispensable generar contenido relevante, promocionarlo adecuadamente y hacer que sea fácil de encontrar. La mejor manera de lograrlo es asegurándose de conocer bien a su cliente potencial y conocer no solo sus problemas sino los dolores más grandes que su producto/servicio le ayudará a aliviar. El propósito no es pretender dar ayuda para terminar vendiendo algo sino verdaderamente ser de ayuda para las personas dando respuesta a sus preguntas y resolviendo sus inquietudes con contenido de calidad. La clave es ser auténtico y no perder de vista la razón por la que usted decidió emprender: mejorar la vida de las personas a través de su producto/servicio.
3. Aprópiese de una categoría dentro de su industria
Este es un punto clave para la estrategia Inbound de su emprendimiento. Para posicionarse, distinguirse y convertirse en líder, usted debe apropiarse de una categoría dentro de su industria. Por ejemplo, si su emprendimiento es una guardería, debe darle una distinción que ayude a sus potenciales clientes a ver que no es simplemente una guardería más. Debe apropiarse de una temática y convertirse en la autoridad al respecto, haciendo que su guardería sea la mejor opción “para los padres que buscan desarrollar las habilidades creativas de sus hijos desde temprana edad”, por ejemplo. Si usted se posiciona como el líder de la categoría de educación creativa, será sencillo distinguirse y posicionarse dentro de un segmento específico del mercado. Y la manera de posicionarse es demostrando con contenido de valor (estudios, comparaciones, testimoniales) que en efecto usted es la autoridad al respecto. Crear autoridad debe ser el objetivo primordial de su contenido.
4. Empiece poco a poco pero no descuide la necesidad de crecer
Sabemos que al inicio es complicado invertir en una estrategia completa de Inbound porque llevarla a cabo no es para nada barato. Por lo tanto usted debe demarcar las prioridades de su negocio. No puede dejar en segundo plano las actividades de promoción pero sí puede emprender un programa gradual, que empiece por realizar las actividades que son más urgentes y de impacto más inmediato. Así mismo, puede empezar gradualmente a contratar herramientas para ejecutar su estrategia, empezando con las más sencillas y económicas. A medida que vea los resultados de sus actividades, podrá invertir más y por ende, incrementar el impacto en sus resultados.
5. No se conforme con un trabajo hecho a medias
Si bien es difícil que de entrada usted pueda asignar un presupuesto a este tipo de actividades, póngase metas y defina para cuándo podrá hacerlo. No se conforme con mantener un programa lleno de parches para toda la vida. Parte de su progreso como emprendedor debe medirse en su capacidad de realizar inversiones de marketing y ventas más sofisticadas y con un mayor alcance. Su supervivencia como empresa depende de eso.
Olvide la época en que para vender, las empresas simplemente tenían que pensar en qué nombre poner a su producto. Vivimos en una época en extremo competitiva y en la que hay que satisfacer a un consumidor cada vez más exigente. Si de inicio no es así en su mercado, no se duerma en los laureles, los mercados no permanecen estáticos por mucho tiempo. Recuerde que el Internet llegó para quedarse y no espere a que su competencia le pase por encima para empezar a pensar en una estrategia de marketing que le ayude a vender más y a crecer el alcance de su empresa o emprendimiento.
