Fin de año significa mucho para los profesionales del marketing. No solo es el momento de definir su estrategia digital del próximo año sino también de presentar los resultados de su gestión y demostrar qué tan efectivos han sido.
Sin duda hay varios tipos de reportes que se puede usar a la hora de demostrar los resultados de la gestión de marketing digtial y no digital ante los gerentes, accionistas o dueños de una empresa. Sin embargo, hay por lo menos 5 puntos que tomar en cuenta antes de empezar a crearlos que le recomendamos tomar en cuenta.
1. Prepare varias versiones de su reporte de acuerdo al destinatario del mismo
Cada persona de su empresa está interesada y entenderá mejor el valor de su gestión, si le presenta los resultados desde un punto de vista que le resulta entendible y que le agregue valor.
Por ejemplo, si prepara un reporte para la alta gerencia de su empresa, seguramente resultará más productivo que se centre en los resultados en relación a los objetivos que en el cómo lo logró ¿verdad? Tome en cuenta quién recibirá su informe y de acuerdo a eso, prepare una versión más detallada y minuciosa o más gráfica y ejecutiva.
2. Céntrese en demostrar el cumplimiento de sus objetivos
Al principio del año, cuando recibió la aprobación para ejecutar su estrategia seguramente usted presentó una serie de obetivos y KPIs para su gestión ¿verdad? Pues si no lo ha hecho mes a mes, este es el momento de contrastar los resultados globales con las metas que se puso en un inicio.
Por ejemplo, si usted ha monitoreado mes a mes el crecimiento de su tráfico, leads y clientes a través de sus acciones de marketing digital, un indicador esencial de su informe anual será presentar la evolución de esos 3 indicadores mes a mes.
De esa manera usted podrá atar sus acciones mensuales a un resultado global del año y demostrará cómo ha contribuido con eso a alcanzar las metas de su empresa para el año que termina.
3. Recalque los puntos importantes como ROI, efectividad de sus canales, etc.
Tanto si trabaja para una empresa de consumo masivo como para una B2B (Business to Business), es clave que relacione sus acciones de mercadeo con los resultados más importantes para su empresa.
Hay 3 cosas que toda empresa busca sin importar su industria, tamaño o tipo: crecer en ventas, ingresos o ganancias, posicionarse como líder en su segmento o incrementar su marketshare o mejorar su posición frente a sus competidores.
Procure que su informe contenga cifras objetivas que demuestren cómo sus actividades anuales han contribuido a alcanzar alguno de esos 3 objetivos.
De esa manera no solo demostrará su efectividad como director de marketing sino que logrará empoderarse dentro de su empresa por su nivel de aporte estratégico a las metas.
4. Describa el impacto de sus acciones a varios niveles
Al momento de realizar informes minuciosos y detallados, es importante que considere sus resultados en varios niveles. Eso significa que debe buscar la manera de demostrar su eficacia a nivel de personas (público objetivo), canales (digital, ATL, BTL, etc), campaña e incluso a nivel de herramienta utilizada.
Esto le permitirá visualizar no solo a usted sino a sus jefes, la importancia de seguir usando los canales empleados, incrementar la inversión en los más efectivos y disminuir la inversión en los menos efectivos.
Esta parte de los informes sin duda es de gran ayuda a la hora de plantear cambios y ajustes en la estrategia del año que viene. Si su propuesta para el año entrante no se centra en datos duros, es más difícil que consiga la aprobación de presupuestos y que renueve o realice nuevas contrataciones.
5. Use herramientas tecnológicas
La gran pregunta en este punto es ¿cómo realizará informes a tal nivel de detalle? La mejor respuesta está en las herramientas tecnológicas.
La automatización de las actividades de mercadeo ha dejado de ser un lujo para las grandes empresas y ahora es una necesidad de las marcas de todo tamaño. Si bien el uso de Excel para cruzar datos y modificar matrices siempre será necesario, la cantidad de trabajo manual que usted y su agencia hacen a la hora de preparar informes debería ser cada vez menor. ¿Por qué?
Básicamente porque usted tiene labores más estratégicas que realizar y sin duda su agencia le agregará más valor si pasa del marketing de “manualidades” a la inteligencia de mercados y a la automatización.
No solo que usted será más efectivo si logra dar este salto sino que su organización percibirá de mejor manera la importancia de su estrategia de mercadeo dentro de los objetivos globales si usted es capaz de proveer todos los datos actuales e históricos, específicos y contrastados, para demostrarlo.
¿Qué otros consejos considera útiles a la hora de preparar informes de gestión anuales o mensuales? Comparta con nosotros en los comentarios.
