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9expertos 

¿Te imaginas cuánto ayudaría contar con los consejos de un board de expertos durante la creación de tu plan digital de este año?  Eso es precisamente lo que queremos que tengas hoy. Conversamos con 9 profesionales expertos en varios campos del marketing digital.  Les preguntamos sus consejos y secretos para diseñar una estrategia digital exitosa para 2015 y aquí compartimos contigo sus sólidas respuestas. 

Da una mirada a sus consejos por ti mismo y pregúntate cómo puedes aplicarlos al caso de tu marca.  Seguro encontrarás más de una manera de mejorar tus planes con estos tips.

Al momento de planificar y organizar tus planes de marketing:

  1. Pablo Hernández, Jefe de Medios Digitales en Publipromueve te aconseja:

Pablo_Hernández_-_Estrategia_Digital“Revisa las tendencias pero no te dejes llevar por las olas. Antes de lanzarte por la nueva tecnología de moda, revisa lo que ya haces y mira cómo puedes mejorarlo. ¿Tienes listas de remarketing o todavía usas la pauta como hace 5 años? Que conozcas una herramienta hace mucho no significa que la estés usando al 100%.  Utiliza las herramientas que tienes, o busca nuevas, de manera que puedas realizar más y mejor trabajo en menos tiempo. En Internet nos llenamos la boca diciendo que somos el medio más medible pero sufrimos de infoxificación y no sabemos discernir correctamente la información valiosa del ruido.”

  1. Raúl González, Inbound Marketing en Punto99 recomienda:

Raúl_González_-_Estrategia_Digital“En el marketing, experimentar no solo es aceptable sino necesario.  Recuerda el principio de incertidumbre: no puedes observar el ambiente sin afectarlo: los focus group e investigaciones de mercado son una prueba de esto, las conclusiones llegan sesgadas o en el peor de los casos guiadas por el investigador. 

La única forma de saber si un concepto o plan de acción tiene sentido es poniéndolo a prueba, midiendo sus resultados y validando si fue útil o no. 

Actúa más, mide más, corrige más, aprende más en la práctica. Planea menos.”

  1. Matthew Carpenter-Arévalo, CEO de Céntrico Digital te sugiere:

Matt_Carpenter_-_Estrategia_Digital“En diseñar una estrategia digital, deberíamos enfocarnos no en lo que queremos decir, sino en lo que el cliente quiere escuchar. En otras palabras, para poder comunicar nuestro mensaje primero tenemos que ganar su atención por brindar información que le es útil. Una vez que creemos y entreguemos ese valor podemos concentrar en ofrecer nuestros servicios.”

A la hora de sacar el jugo a las redes sociales corporativas:

  1. Paúl Zumárraga, Coordinador Nacional de Comunicación en ECU 911 te cuenta su secreto:

Paúl_Zumárraga_-_Estrategia_Digital“Ya sea en el 2015 o en el 2025, la cercanía que los responsables de comunicación digital tengan con los diferentes públicos es esencial para lograr un enlace directo con ellos. Preocuparse por dudas o inconvenientes sobre el producto o servicio que les estás ofreciendo nunca pasará de moda y buscar un feliz término para alguna incidencia siempre será un continuo ganar-ganar.

La idea de ponerse en los zapatos del otro no es suficiente. Yo siempre recomiendo a mi equipo que piense en su hermano, su madre o su padre, insistiendo en que el servicio que se le dé al cliente, o la explicación sobre alguna duda, en especial tecnológica, debe ir orientado como si se lo hiciera a un familiar muy querido. Al final, las empresas también tienen la responsabilidad de evitar la "despersonalización" de los clientes que se encuentran al otro lado de la pantalla.”

  1. Julián Maya, Consultant en MAYAIT nos da luces sobre las redes sociales en 2015:

Julián_Maya_-_Estrategia_Digital“Este podría ser un año de cambios fuertes en la arena de los medios sociales, Youtube se establece como rey en visitas por encima de Facebook, Instagram supera a Twitter en usuarios mientras los adolescentes de Snapchat ya están en la universidad y millones de personas hacen amigos en Tinder aunque buscaban pareja. Sé el primero llevando tu marca y estrategia a todos los nuevos medios como Snapchat, Vine, Waze, Spotify, LinkedIn Tinder, WhatsApp, Instagram, Pinterest y Youtube. Tu marca puede interactuar con la audiencia de forma diferente y divertida en cada medio.”

  1. Ivanna Zauzich – Brand Strategist Céntrico Digital nos comparte su secreto para generar engagement:

Ivanna_Zauzich_-_Estrategia_Digital“Aunque debe existir una estrategia planeada y definir nuestro buyer persona, es importante apegarse a la coyuntura para crear contenido de valor en ciertos eventos. Por ejemplo, si un deportista obtuvo un récord en los Juegos Olímpicos y manejas una cuenta de Recursos Humanos debes escribir -rápida y nítidamente- un texto sobre la disciplina y cómo ésta impulsa al éxito. Así compartirás las noticias en redes sociales donde se genera la conversación y tendrás un real engagement y eso desemboca en posicionamiento de marca. Por eso se recomienda que en los equipos haya al menos un periodista -que tenga experiencia en medios tradicionales- por su olfato para la coyuntura y capacidad de crear contenido en ese instante.”

Sobre la alineación de ventas y de marketing:

  1. Miguel Ángel Sandoval, Gerente Comercial del Sector Automovilístico nos da las claves para generar acciones digitales que apoyen a las ventas:

Miguel_A._Sandoval_-_Estrategia_Digital_v2“Ahora como punto de inicio, l[o digital] en gran medida dependen del escrutinio y respaldo del equipo comercial, [si las actividades de internet] no han sido socializadas a quien dirige y a quien hace la gestión comercial, simplemente se transforman en un ejercicio diario de tiro de dardos, buscando al culpable de cualquier acción u omisión que se considere influyente en el giro de su negocio o de los objetivos de cada departamento.  Siempre se debe contar con la revisión y el involucramiento de quien va a dar soporte y gestión a la idea de la campaña. El siguiente paso es que los KPIs se determinen en conjunto para las para las 2 áreas (ventas y marketing), estableciendo los objetivos en común.”

  1. Paola Suárez, Jefe de Marketing Digital en Chaide&Chaide aconseja sobre email marketing:

Paola Suárez - Estrategia Digital

"Realiza seguimiento de tus bases de datos. Si trabajaste en el 2014 para conseguir leads, este año debes darles seguimiento. Clasifica tus contactos (habrá algunos que no te sirvan y debes eliminarlos de tu lista), otros sí serán clientes potenciales. Acércate a ellos a través de email marketing, contenidos de calidad, incentivos para la compra y luego cámbialos de lista. Ahora son tus clientes y [debes pensar] en la venta cruzada."

  1. Jaime Chávez, Director de Medios Digitales del Ministerio de Turismo comparte su consejo:

Jaime Chavez - Estrategia Digital"Así como las leyes de la física aplican para todo ser sobre la Tierra, algunas "leyes" del marketing estratégico se mantienen en internet. Lo primero que se debes tener [presente] antes de comenzar a desarrollar tu plan en medios digitales, es una visión clara de tu negocio y entender, que según su naturaleza o giro, ésta puede ser una parte de una estrategia integral o en su defecto una que dependa solo de sí.  Objetivo es la palabra clave. Según lo que tu negocio necesite deberás ir definiendo acciones [digitales] tácticas que te ayuden a conseguirlo."


 

Ahora es tu turno, ¿cuál de estos consejos crees que tendrán mayor impacto en tu planificación digital 2015? Comparte tus pensamientos en los comentarios. 

 

Webinar Plan de marketing 2015

 
Adriana Alban

Written by Adriana Alban

Founder y Business Development en Hiperestrategia. Líder de Quito HubSpot User's Group, co creadora de Academia Inbound, mentora de marketing y ventas en Buen Trip Hub, columnista de estrategia comercial en América Economía.

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